Politique de livraison

Dernière mise à jour : 07/09/2026

Délai de préparation

Toutes les commandes passées sur CLENZA sont préparées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Commandes combinées (PowerBrush + accessoires)

Dans le cadre d'un achat combiné (par exemple CLENZA PowerBrush™ associée à des accessoires tels que CLENZA Precision™ ou CLENZA Flex™), les différents articles de votre commande peuvent être expédiés séparément, dans des colis distincts, en fonction des stocks et des centres d'expédition. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis. Le délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés indiqué ci-dessus s'applique à chaque colis, qui peuvent donc arriver à des dates légèrement différentes.

Zones de livraison

Nous livrons [À REMPLIR : préciser les zones géographiques desservies, ex. France métropolitaine, Union européenne, etc.]. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination et vous sont communiqués avant la validation de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation définitive de votre commande. [À REMPLIR : préciser si la livraison est offerte à partir d'un certain montant, le cas échéant.]

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment à l'aide du lien de suivi reçu par e-mail, ou en nous contactant à l'adresse clenza.contact@gmail.com.

Colis non livré, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, semble perdu, ou vous parvient endommagé, merci de contacter notre service client à l'adresse clenza.contact@gmail.com dans les meilleurs délais afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).